Servicevilkår

Ved at bruge Clavitor accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke er enig, skal du ikke bruge tjenesten.

Clavitor er en loginoplysningsadministrator med tre lag af kryptering. Bokskryptering beskytter hele din boks i hvile. Kryptering af loginoplysninger krypterer hvert felt individuelt på serveren — AI-agenter kan læse disse via CLI. Identitetskryptering går videre: udvalgte felter krypteres på din enhed ved hjælp af din hardwarenøgle, og vi kan ikke dekryptere dem. Matematikken tillader det ikke, selvom nogen bad os om det.

Dine krypterede data ligger i et af vores datacentre rundt om i verden. Du vælger hvilket.

Clavitor er ikke en backup-tjeneste. Hvis du mister adgangen til din hardwarenøgle, er den eneste vej tilbage til dine identitetskrypterede felter gennem gendannelsesprocessen — som kræver en gendannelseskode, du printede eller gemte, da du opsatte den. Uden den kode er data matematisk umulig at gendanne. Vi kan ikke hjælpe, og det kan ingen andre heller. Dette er med vilje — det er det, der gør Identitetskryptering troværdig.

Vi tilbyder en guidet gendannelsesproces (videoopkald med identitetsverifikation) til situationer, hvor du har mistet din hardwarenøgle, men stadig har din gendannelseskode. Detaljer findes på /security.

Hver konto indeholder én plan: Free, Individual, Family, Teams, Mid-Market eller Enterprise. Du kan ikke kombinere planer på én konto. Du er ansvarlig for din hardwarenøgle og din gendannelseskode. Vi anbefaler kraftigt at fuldføre gendannelsesopsætningen, så snart du opretter din boks — det tager et minut, og det er det eneste sikkerhedsnet, der findes.

Gem ikke ulovligt indhold, angrib ikke vores infrastruktur, og oversvøm ikke vores API. Hvis vi observerer vedvarende misbrug på netværksniveau — overtrædelser af ratebegrænsning, mønstre for indsamling af loginoplysninger — kan vi blokere kontoen uden varsel. Vi kan ikke inspicere indholdet af din boks (og det gør vi ikke), men vi kan se trafikmønstre.

Al fakturering håndteres af Paddle, vores Merchant of Record. Paddle beregner og opkræver gældende skatter (moms, GST, salgsafgift) baseret på din faktureringsadresse, så du altid ser det fulde beløb, før du betaler. Publicerede priser på clavitor.ai/pricing ekskluderer skat.

Individual og Family planer betales én gang, færdig for året. Det fulde beløb opkræves ved tilmelding, og din boks er tilgængelig med det samme. Din plan fornyes automatisk på årsdagen, og vi minder dig om det 14 dage før.

Teams, Mid-Market og Enterprise planer har ingen sædeantal at vælge imellem og ingen minimumsforpligtelse. Opret bokse efter behov — inviter folk, de tilmelder sig, og dit antal bokse vokser i dit eget tempo.

Ved tilmelding opkræves et minimumsbeløb for at validere dit kort og dække den første (delvise) måned. Denne opkrævning er seks gange din pris pr. boks i din lokale valuta — svarende til seks bokse for én måned.

Den 28. i hver måned ser vi på, hvor mange bokse du havde den 1. og hvor mange du har den 28. Din faktura er baseret på det laveste af disse to tal, ganget med din pris pr. boks — med det samme minimum som et gulv. Hvis du vokser, tælles nye bokse ikke med før deres første hele måned. Hvis du skrumper, ser du besparelserne med det samme. Alle fakturaer genereres af Paddle og dateres inden for den måned, de dækker.

Du kan opgradere når som helst. Din sidste betaling refunderes fuldt ud, og den nye plan opkræves med det samme — ingen forholdsmæssig beregning, ingen kreditter, ingen delvise månedsberegninger.

Du kan nedgradere når som helst, men kun efter at have reduceret dit antal bokse, så det passer til målplanen. Når det passer, er skiftet øjeblikkeligt. Ingen refusion udstedes, men du er på en billigere plan fremover. Vi sletter aldrig bokse eller poster som en del af en planændring — du vælger, hvad du vil arkivere.

Den pris, du tilmelder dig til, forbliver den samme, så længe du forbliver på den plan. Vi absorberer inflation, valutakursændringer og omkostningsstigninger. Hvis vi hæver priserne for nye kunder næste år, betaler du stadig, hvad du betalte i dag.

Skift af planer nulstiller din pris til den aktuelle offentliggjorte pris for den nye plan. Hvis din konto er suspenderet på grund af manglende betaling, fortabes låsen, og genaktivering bruger den pris, der er gældende på det tidspunkt.

Efter enhver opkrævning har du 14 dage til at annullere for fuld refusion — selvbetjent, øjeblikkelig og uden spørgsmål. Opkrævningen annulleres, og din konto vender tilbage til sin tidligere tilstand.

I det øjeblik en betaling mislykkes, går dine bokse i skrivebeskyttet tilstand. Du kan stadig se, kopiere og eksportere alle loginoplysninger, du har, men du kan ikke tilføje eller redigere poster. Agent- og API-svar forsinkes, og hver læsning inkluderer en faktureringsadvarsel. Paddle vil forsøge at genopkræve betalingen automatisk i denne periode.

Vi sender dig også én e-mail inden for de første par dage, der forklarer præcis, hvad der vil ske, og hvornår.

Dag 30 — suspenderet. Hvis betalingen stadig ikke er blevet genopkrævet, suspenderes adgangen til boksen helt.

Dag 60 — slettet. Boksdata slettes permanent.

Dag 90 — backups roteret. Compliance-backups destrueres.

Genaktivering er tilgængelig når som helst før sletning — betal den udestående saldo, og fuld adgang kommer tilbage inden for få sekunder.

Konti, der ikke betaler os — Free-konti og Free-for-Life-konti indløst med en kampagnekode — fjernes, når de ikke har været brugt i 180 dage. "Ikke brugt" betyder ingen succesfuld login til din boks i det tidsrum.

Vi advarer dig to gange før sletning: ved 150 dages inaktivitet og igen ved 170 dage. Begge e-mails indeholder et direkte link til genaktivering — én login nulstiller uret. På dag 180 slettes boksen og dens loginoplysninger permanent.

Denne regel gælder kun for ikke-betalende konti. Betalte konti er omfattet af afsnit 06 og 10.

Vi gør ikke krav på rettigheder til dine boksdata. Du kan eksportere dem eller slette dem når som helst, på enhver plan inklusive Free. Vi vil aldrig begrænse eksport, opkræve et gebyr for genfinding eller holde dine data som gidsel under en faktureringsstrid.

Vi sigter mod høj tilgængelighed, men garanterer ikke et specifikt oppetidsnummer. Planlagt vedligeholdelse annonceres på forhånd, og vi er ikke ansvarlige for datatab eller nedetid ud over at gøre rimelige bestræbelser på at vedligeholde tjenesten og vores backups.

Vores kryptering er den bedste, vi ved, hvordan vi skal bygge. Den er ikke ufejlbarlig — intet system er. Vi offentliggør vores sikkerhedstilgang på /security, og hvis noget går galt, fortæller vi dig, hvad vi ved, så snart vi ved det.

Annuller når som helst fra dine kontoindstillinger. Årlige planer fortsætter gennem slutningen af dit betalte år, og månedlige planer fortsætter gennem den aktuelle faktureringscyklus. Du kan forlade når som helst, uden straf.

Efter din faktureringsperiode slutter, bliver dine bokse skrivebeskyttede i 30 dage — du kan stadig se, kopiere og eksportere alt. Genaktiver i dette vindue til den daværende pris, og du er tilbage til normal. Efter 30 dage slettes boksdata permanent. Compliance-backups destrueres 30 dage derefter.

Hvis du ønsker dine data fjernet hurtigere, kan du anmode om øjeblikkelig sletning fra dine kontoindstillinger når som helst.

Hvis vi annullerer din konto af juridiske eller regulatoriske årsager (sanktioner, eksportkontrol), modtager du en fuld refusion for den resterende periode.

Tjenesten leveres som den er. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige eller følgeskader, der opstår som følge af din brug af tjenesten.

Disse vilkår er underlagt schweizisk lovgivning. Tvister afgøres ved domstolene i Zürich.

Dette er bevidst. Schweiz har nogle af de stærkeste love om privatliv og databeskyttelse i verden — herunder Federal Act on Data Protection (FADP), som gælder uanset hvor du bor. Schweizisk lov tillader ikke masseovervågning eller adgang til personlige data uden retskendelse, og udenlandske regeringer kan ikke tvinge fremvisning uden at gå gennem schweizisk juridisk proces, som stiller høje krav.

Vores kerneinfrastruktur — det centrale knudepunkt, der administrerer konti, fakturering og boks-koordination — kører i Zürich. Et af vores Points of Presence er også i Schweiz. De resterende 20+ POP'er er fordelt globalt, så din boks er hurtig, uanset hvor du er, men systemet for registrering er schweizisk. Ved at vælge schweizisk jurisdiktion for disse vilkår giver vi dig fordelen af den ramme — og vi binder os til den.

Vi sender dig en e-mail, før vi foretager væsentlige ændringer. Hvis du er uenig, kan du annullere — og datalagringsaftalerne ovenfor gælder stadig.

Send en e-mail til legal@clavitor.ai. Vi læser hver besked, og vi svarer.