Servicevoorwaarden

Door Clavitor te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je het er niet mee eens bent, gebruik de service dan niet.

Clavitor is een inloggegevensbeheerder met drie versleutelingsniveaus. Kluisversleuteling beschermt je hele kluis in rust. Versleuteling van inloggegevens versleutelt elk veld afzonderlijk op de server — AI-agenten kunnen deze lezen via de CLI. Identiteitsversleuteling gaat verder: geselecteerde velden worden op je apparaat versleuteld met je hardwaresleutel, en wij kunnen ze niet ontsleutelen. De wiskunde laat het ons niet toe, zelfs als iemand ons dat zou vragen.

Je versleutelde gegevens bevinden zich in een van onze datacenters over de hele wereld. Jij kiest welke.

Clavitor is geen back-upservice. Als je de toegang tot je hardwaresleutel verliest, is de enige manier om terug te keren naar je identiteitsversleutelde velden via het herstelproces — waarvoor een herstelcode nodig is die je hebt afgedrukt of opgeslagen toen je het instelde. Zonder die code zijn de gegevens wiskundig onherstelbaar. Wij kunnen niet helpen, en niemand anders ook. Dit is opzettelijk — het is wat Identiteitsversleuteling betrouwbaar maakt.

We bieden een begeleid herstelproces (video-oproep met identiteitsverificatie) voor situaties waarin je je hardwaresleutel bent kwijtgeraakt, maar je herstelcode nog wel hebt. Details vind je op /security.

Elke account heeft één enkel abonnement: Gratis, Individueel, Familie, Teams, Mid-Market of Enterprise. Je kunt geen abonnementen combineren op één account. Je bent verantwoordelijk voor je hardwaresleutel en je herstelcode. We raden sterk aan om de herstelinstelling zo snel mogelijk na het aanmaken van je kluis te voltooien — het duurt een minuut en het is het enige vangnet dat bestaat.

Sla geen illegale inhoud op, val onze infrastructuur niet aan en overlaad onze API niet. Als we aanhoudend misbruik op netwerkniveau waarnemen — limietoverschrijdingen, patronen voor het oogsten van inloggegevens — kunnen we het account zonder waarschuwing blokkeren. We kunnen de inhoud van je kluis niet inspecteren (en dat doen we ook niet), maar we kunnen wel verkeerspatronen zien.

Alle facturering wordt afgehandeld door Paddle, onze Merchant of Record. Paddle berekent en int toepasselijke belastingen (btw, GST, omzetbelasting) op basis van je factuuradres, zodat je altijd het volledige bedrag ziet voordat je betaalt. Gepubliceerde prijzen op clavitor.ai/pricing zijn exclusief belasting.

Individuele en Familie abonnementen worden eenmalig betaald, voor het hele jaar. Het volledige bedrag wordt bij aanmelding in rekening gebracht en je kluis is direct beschikbaar. Je abonnement wordt automatisch verlengd op de jubileumdatum, en we herinneren je er 14 dagen van tevoren aan.

Teams, Mid-Market en Enterprise abonnementen hebben geen zitplaatsen om te kiezen en geen minimale verbintenis. Maak kluizen aan zoals je ze nodig hebt — nodig mensen uit, zij registreren zich, en je kluisaantal groeit in je eigen tempo.

Bij aanmelding wordt een minimumbedrag in rekening gebracht om je kaart te valideren en de eerste (gedeeltelijke) maand te dekken. Die kosten zijn zes keer je tarief per kluis in je lokale valuta — het equivalent van zes kluizen voor één maand.

Op de 28e van elke maand kijken we hoeveel kluizen je had op de 1e en hoeveel je er hebt op de 28e. Je factuur is gebaseerd op het laagste van die twee getallen, vermenigvuldigd met je tarief per kluis — met hetzelfde minimum als bodem. Als je groeit, worden nieuwe kluizen pas meegeteld vanaf hun eerste volledige maand. Als je krimpt, zie je de besparingen onmiddellijk. Alle facturen worden gegenereerd door Paddle en gedateerd binnen de maand die ze dekken.

Je kunt op elk moment upgraden. Je laatste betaling wordt volledig terugbetaald en het nieuwe abonnement wordt direct in rekening gebracht — geen pro-rata, geen tegoeden, geen berekeningen voor gedeeltelijke maanden.

Je kunt op elk moment downgraden, maar pas nadat je je kluisaantal hebt verminderd om in het doelabonnement te passen. Zodra het past, is de wijziging direct. Er wordt geen restitutie verleend, maar je zit wel op een goedkoper abonnement voor de toekomst. We verwijderen nooit kluizen of vermeldingen als onderdeel van een abonnementswijziging — jij kiest wat je archiveert.

Het tarief waarmee je je aanmeldt, blijft hetzelfde zolang je op dat abonnement blijft. Wij nemen inflatie, wisselkoerswijzigingen en kostprijsstijgingen voor onze rekening. Als we volgend jaar de prijzen voor nieuwe klanten verhogen, betaal je nog steeds wat je vandaag hebt betaald.

Het wisselen van abonnement reset je tarief naar de huidige gepubliceerde prijs voor het nieuwe abonnement. Als je account wordt opgeschort wegens niet-betaling, vervalt de vergrendeling en bij heractivering wordt het tarief gebruikt dat op dat moment van kracht is.

Na elke betaling heb je 14 dagen om te annuleren voor een volledige terugbetaling — zelfbediening, direct en zonder vragen. De betaling wordt teruggedraaid en je account keert terug naar de vorige staat.

0f0a03fbd5c4: Op het moment dat een betaling mislukt, gaan je kluizen naar de alleen-lezen modus. Je kunt nog steeds alle inloggegevens die je hebt bekijken, kopiëren en exporteren, maar je kunt geen vermeldingen toevoegen of bewerken. Agent- en API-reacties worden vertraagd, en elke leesactie bevat een factureringswaarschuwing. Paddle zal in deze periode proberen de betaling automatisch te innen.

We sturen je ook één e-mail binnen de eerste paar dagen met een uitleg van wat er precies zal gebeuren en wanneer.

Dag 30 — opgeschort. Als de betaling nog steeds niet is geïnd, wordt de toegang tot de kluis volledig opgeschort.

Dag 60 — verwijderd. Kluisgegevens worden permanent verwijderd.

Dag 90 — back-ups geroteerd. Compliance-back-ups worden vernietigd.

Heractivering is op elk moment vóór verwijdering mogelijk — betaal het openstaande saldo en volledige toegang is binnen enkele seconden terug.

Accounts die ons niet betalen — Gratis accounts en Gratis-voor-altijd accounts die met een promotiecode zijn ingewisseld — worden verwijderd wanneer ze 180 dagen niet worden gebruikt. "Ongebruikt" betekent geen succesvolle aanmelding bij je kluis gedurende dat tijdsbestek.

We waarschuwen je twee keer voor verwijdering: na 150 dagen inactiviteit, en opnieuw na 170 dagen. Beide e-mails bevatten een directe link om te reactiveren — één aanmelding reset de teller. Op dag 180 worden de kluis en de bijbehorende inloggegevens permanent verwijderd.

Deze regel is alleen van toepassing op niet-betalende accounts. Betaalde accounts vallen onder secties 06 en 10.

We claimen geen rechten op je kluisgegevens. Je kunt deze op elk moment exporteren of verwijderen, op elk abonnement inclusief Gratis. We zullen de export nooit beperken, een vergoeding vragen voor ophalen, of je gegevens gijzelen tijdens een factureringsgeschil.

We streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen specifiek uptime-aantal. Gepland onderhoud wordt van tevoren aangekondigd, en we zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies of downtime buiten redelijke inspanningen om de service en onze back-ups te onderhouden.

Onze versleuteling is de beste die we kunnen bouwen. Het is niet onfeilbaar — geen enkel systeem is dat. We publiceren onze beveiligingsaanpak op /security, en als er iets misgaat, vertellen we je wat we weten zodra we het weten.

Annuleer op elk moment vanuit je accountinstellingen. Jaarlijkse abonnementen lopen door tot het einde van je betaalde jaar, en maandelijkse abonnementen lopen door tot de huidige factureringscyclus. Je kunt op elk moment vertrekken, zonder boete.

Na afloop van je factureringsperiode worden je kluizen 30 dagen lang alleen-lezen — je kunt nog steeds alles bekijken, kopiëren en exporteren. Reactiveer binnen dit venster tegen het dan geldende tarief en je bent weer normaal. Na 30 dagen worden kluisgegevens permanent verwijderd. Compliance-back-ups worden 30 dagen daarna vernietigd.

Als je wilt dat je gegevens eerder worden verwijderd, kun je op elk moment onmiddellijke verwijdering aanvragen vanuit je accountinstellingen.

Als we je account annuleren om juridische of regelgevende redenen (sancties, exportcontroles), ontvang je een volledige terugbetaling voor de resterende periode.

De service wordt geleverd zoals deze is. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de service.

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Zwitserland. Geschillen worden opgelost in de rechtbanken van Zürich.

Dit is opzettelijk. Zwitserland heeft enkele van de strengste privacy- en gegevensbeschermingswetten ter wereld — waaronder de Federale Wet op de Gegevensbescherming (FADP), die van toepassing is, ongeacht waar je woont. Zwitserse wetgeving staat geen massasurveillance of toegang zonder bevel toe tot persoonsgegevens, en buitenlandse overheden kunnen geen openbaarmaking afdwingen zonder via Zwitserse juridische procedures te gaan, wat een hoge drempel heeft.

Onze kerninfrastructuur — de centrale hub die accounts, facturering en kluiscoördinatie beheert — draait in Zürich. Een van onze Points of Presence is ook in Zwitserland. De overige 20+ POP's zijn wereldwijd verspreid, zodat je kluis snel is waar je ook bent, maar het systeem van registratie is Zwitsers. Door Zwitserse jurisdictie te kiezen voor deze voorwaarden, geven we je het voordeel van dat kader — en binden we ons eraan.

We sturen je een e-mail voordat we materiële wijzigingen aanbrengen. Als je het er niet mee eens bent, kun je annuleren — en de hierboven genoemde gegevensretentie-verplichtingen blijven van kracht.

E-mail legal@clavitor.ai. We lezen elk bericht en we reageren.