Termos de Serviço

Ao usar o Clavitor, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

Clavitor é um gerenciador de credenciais com três níveis de criptografia. Criptografia do cofre protege todo o seu cofre em repouso. Criptografia de credenciais criptografa cada campo individualmente no servidor — agentes de IA podem lê-los via CLI. Criptografia de identidade vai além: campos selecionados são criptografados no seu dispositivo usando sua chave de hardware, e nós não podemos descriptografá-los. A matemática não permite, mesmo que alguém nos peça.

Seus dados criptografados residem em um de nossos data centers ao redor do mundo. Você escolhe qual.

Clavitor não é um serviço de backup. Se você perder o acesso à sua chave de hardware, a única maneira de voltar aos seus campos com criptografia de identidade é através do processo de recuperação — que requer um código de recuperação que você imprimiu ou salvou ao configurá-lo. Sem esse código, os dados são matematicamente irrecuperáveis. Não podemos ajudar, e ninguém mais pode. Isso é intencional — é o que torna a Criptografia de identidade confiável.

Oferecemos um processo de recuperação guiado (chamada de vídeo com verificação de identidade) para situações em que você perdeu sua chave de hardware, mas ainda tem seu código de recuperação. Detalhes em /security.

Cada conta possui um único plano: Free, Individual, Family, Teams, Mid-Market ou Enterprise. Você não pode combinar planos em uma conta. Você é responsável por sua chave de hardware e seu código de recuperação. Recomendamos fortemente completar a configuração de recuperação assim que criar seu cofre — leva um minuto e é a única rede de segurança que existe.

Não armazene conteúdo ilegal, não ataque nossa infraestrutura e não inunde nossa API. Se observarmos abuso contínuo no nível da rede — violações de limite de taxa, padrões de coleta de credenciais — podemos bloquear a conta sem aviso. Não podemos inspecionar o conteúdo do seu cofre (e não o fazemos), mas podemos ver os padrões de tráfego.

Toda a cobrança é tratada pela Paddle, nossa Merchant of Record. A Paddle calcula e coleta impostos aplicáveis (VAT, GST, imposto sobre vendas) com base no seu endereço de cobrança, para que você sempre veja o valor total antes de pagar. Os preços publicados em clavitor.ai/pricing excluem impostos.

Os planos Individual e Family são pagos uma vez, para o ano todo. O valor total é cobrado no momento da inscrição e seu cofre fica disponível imediatamente. Seu plano é renovado automaticamente no aniversário, e nós o lembraremos 14 dias antes.

Os planos Teams, Mid-Market e Enterprise não têm contagem de assentos para escolher nem compromisso mínimo. Crie cofres conforme necessário — convide pessoas, elas se inscrevem e o número de seus cofres cresce no seu próprio ritmo.

Na inscrição, uma cobrança mínima é coletada para validar seu cartão e cobrir o primeiro mês (parcial). Essa cobrança é seis vezes sua taxa por cofre em sua moeda local — o equivalente a seis cofres por um mês.

No dia 28 de cada mês, verificamos quantos cofres você tinha no dia 1º e quantos você tem no dia 28. Sua fatura é baseada no menor desses dois números, multiplicado pela sua taxa por cofre — com o mesmo mínimo como piso. Se você estiver crescendo, novos cofres não são contados até o primeiro mês completo. Se você estiver encolhendo, você vê a economia imediatamente. Todas as faturas são geradas pela Paddle e datadas dentro do mês que cobrem.

Você pode fazer upgrade a qualquer momento. Seu último pagamento é reembolsado integralmente e o novo plano é cobrado imediatamente — sem prorata, sem créditos, sem cálculos de mês parcial.

Você pode fazer downgrade a qualquer momento, mas somente após reduzir sua contagem de cofres para se adequar ao plano desejado. Assim que se adequar, a mudança é imediata. Nenhum reembolso é emitido, mas você estará em um plano mais barato a partir de então. Nunca excluímos cofres ou entradas como parte de uma mudança de plano — você escolhe o que arquivar.

A taxa com a qual você se inscreve permanece a mesma enquanto você permanecer nesse plano. Absorvemos inflação, mudanças na taxa de câmbio e aumentos de custo. Se aumentarmos os preços para novos clientes no próximo ano, você ainda pagará o que pagou hoje.

A troca de planos redefine sua taxa para o preço publicado atual do novo plano. Se sua conta for suspensa por falta de pagamento, o bloqueio é perdido e a reativação usa a taxa em vigor naquele momento.

Após qualquer cobrança, você tem 14 dias para cancelar e obter um reembolso total — autoatendimento, instantâneo e sem perguntas. A cobrança é revertida e sua conta retorna ao seu estado anterior.

No momento em que um pagamento falha, seus cofres entram em modo somente leitura. Você ainda pode visualizar, copiar e exportar todas as credenciais que possui, mas não pode adicionar ou editar entradas. As respostas do agente e da API são atrasadas, e cada leitura inclui um aviso de cobrança. A Paddle tentará recuperar o pagamento automaticamente durante esse tempo.

Também enviamos um e-mail nos primeiros dias explicando exatamente o que acontecerá e quando.

Dia 30 — suspenso. Se o pagamento ainda não foi recuperado, o acesso ao cofre é suspenso inteiramente.

Dia 60 — excluído. Os dados do cofre são permanentemente removidos.

Dia 90 — backups rotacionados. Backups de conformidade são destruídos.

A reativação está disponível a qualquer momento antes da exclusão — pague o saldo pendente e o acesso total retorna em segundos.

Contas que não estão nos pagando — contas Free e contas Free-for-Life resgatadas com um código promocional — são removidas quando ficam inativas por 180 dias. "Inativo" significa nenhum login bem-sucedido no seu cofre durante essa janela.

Avisamos duas vezes antes da exclusão: aos 150 dias de inatividade e novamente aos 170 dias. Ambos os e-mails contêm um link direto para reativar — um login reinicia o relógio. No dia 180, o cofre e suas credenciais são permanentemente excluídos.

Esta regra se aplica apenas a contas não pagas. Contas pagas são regidas pelas seções 06 e 10.

Não reivindicamos direitos sobre os dados do seu cofre. Você pode exportá-los ou excluí-los a qualquer momento, em qualquer plano, incluindo Free. Nunca restringiremos a exportação, cobraremos uma taxa pela recuperação ou reteremos seus dados como reféns durante uma disputa de cobrança.

Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos um número específico de uptime. Manutenções programadas são anunciadas com antecedência, e não nos responsabilizamos por perda de dados ou tempo de inatividade além de fazer esforços razoáveis para manter o serviço e nossos backups.

Nossa criptografia é a melhor que sabemos construir. Não é infalível — nenhum sistema é. Publicamos nossa abordagem de segurança em /security, e se algo der errado, diremos o que sabemos assim que soubermos.

Cancele a qualquer momento nas configurações da sua conta. Planos anuais continuam até o final do seu ano pago, e planos mensais continuam até o ciclo de cobrança atual. Você pode sair a qualquer momento, sem penalidade.

Após o término do seu período de cobrança, seus cofres ficam em modo somente leitura por 30 dias — você ainda pode visualizar, copiar e exportar tudo. Reative durante esta janela pela taxa vigente na época e você voltará ao normal. Após 30 dias, os dados do cofre são permanentemente excluídos. Backups de conformidade são destruídos 30 dias depois disso.

Se você quiser que seus dados sejam removidos mais cedo, pode solicitar a exclusão imediata nas configurações da sua conta a qualquer momento.

Se cancelarmos sua conta por motivos legais ou regulatórios (sanções, controles de exportação), você receberá um reembolso total pelo período restante.

O serviço é fornecido "como está". Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do seu uso do serviço.

Estes termos são regidos pelas leis da Suíça. Disputas são resolvidas nos tribunais de Zurique.

Isso é deliberado. A Suíça possui algumas das leis de privacidade e proteção de dados mais rigorosas do mundo — incluindo a Lei Federal de Proteção de Dados (FADP), que se aplica independentemente de onde você mora. A lei suíça não permite vigilância em massa ou acesso a dados pessoais sem mandado, e governos estrangeiros não podem exigir divulgação sem passar pelo processo legal suíço, que tem um alto padrão.

Nossa infraestrutura principal — o hub central que gerencia contas, cobranças e coordenação de cofres — opera em Zurique. Um de nossos Pontos de Presença também está na Suíça. Os mais de 20 POPs restantes são distribuídos globalmente para que seu cofre seja rápido onde quer que você esteja, mas o sistema de registro é suíço. Ao escolher a jurisdição suíça para estes termos, oferecemos a você o benefício desse framework — e nos vinculamos a ele.

Enviaremos um e-mail antes de fazer alterações materiais. Se você discordar, pode cancelar — e os compromissos de retenção de dados acima ainda se aplicam.

Envie um e-mail para legal@clavitor.ai. Lemos todas as mensagens e respondemos.