Termini di Servizio

Utilizzando Clavitor, Lei accetta questi termini. In caso contrario, non utilizzi il servizio.

Clavitor è un gestore di credenziali con tre livelli di crittografia. Crittografia della cassaforte protegge l'intera cassaforte a riposo. Crittografia delle credenziali crittografa ogni campo singolarmente sul server — gli agenti IA possono leggerli tramite la CLI. Crittografia dell'identità va oltre: campi selezionati vengono crittografati sul Suo dispositivo utilizzando la Sua chiave hardware, e noi non possiamo decrittografarli. La matematica non ce lo permette, anche se qualcuno ce lo chiedesse.

I Suoi dati crittografati risiedono in uno dei nostri data center in tutto il mondo. Lei sceglie quale.

Clavitor non è un servizio di backup. Se perde l'accesso alla Sua chiave hardware, l'unico modo per recuperare i campi crittografati con la Crittografia dell'identità è tramite il processo di recupero — che richiede un codice di recupero che Lei ha stampato o salvato al momento della configurazione. Senza quel codice, i dati sono matematicamente irrecuperabili. Non possiamo aiutarLa, e nessun altro può. Questo è intenzionale — è ciò che rende la Crittografia dell'identità affidabile.

Offriamo un processo di recupero guidato (videochiamata con verifica dell'identità) per situazioni in cui ha perso la Sua chiave hardware ma ha ancora il Suo codice di recupero. I dettagli sono disponibili su /security.

Ogni account contiene un singolo piano: Gratuito, Individuale, Famiglia, Team, Mid-Market o Enterprise. Non è possibile combinare piani su un unico account. Lei è responsabile della Sua chiave hardware e del Suo codice di recupero. Raccomandiamo vivamente di completare la configurazione di recupero non appena crea la Sua cassaforte — richiede un minuto ed è l'unica rete di sicurezza esistente.

Non memorizzi contenuti illegali, non attacchi la nostra infrastruttura e non sovraccarichi la nostra API. Se osserviamo un abuso prolungato a livello di rete — violazioni dei limiti di frequenza, schemi di raccolta di credenziali — potremmo bloccare l'account senza preavviso. Non possiamo ispezionare il contenuto della Sua cassaforte (e non lo facciamo), ma possiamo vedere i pattern di traffico.

Tutta la fatturazione è gestita da Paddle, il nostro Merchant of Record. Paddle calcola e riscuote le tasse applicabili (IVA, GST, imposta sulle vendite) in base al Suo indirizzo di fatturazione, quindi Lei vede sempre l'importo completo prima di pagare. I prezzi pubblicati su clavitor.ai/pricing escludono le tasse.

I piani Individuale e Famiglia sono pagati una volta, per l'anno. L'intero importo viene addebitato al momento dell'iscrizione e la Sua cassaforte è disponibile immediatamente. Il Suo piano si rinnova automaticamente all'anniversario, e Le invieremo un promemoria 14 giorni prima.

I piani Team, Mid-Market e Enterprise non hanno conteggi di posti da scegliere né un impegno minimo. Crei casseforti secondo necessità — inviti persone, si iscrivono e il numero delle Sue casseforti aumenta al Suo ritmo.

Al momento dell'iscrizione, viene riscosso un addebito minimo per convalidare la Sua carta e coprire il primo mese (parziale). Tale addebito è sei volte il Suo tasso per cassaforte nella Sua valuta locale — l'equivalente di sei casseforti per un mese.

Il 28 di ogni mese, controlliamo quante casseforti Lei aveva il 1° e quante ne ha il 28. La Sua fattura si basa sul numero inferiore tra questi due, moltiplicato per il Suo tasso per cassaforte — con lo stesso minimo come soglia. Se sta crescendo, le nuove casseforti non vengono conteggiate fino al loro primo mese completo. Se sta riducendo, vede subito i risparmi. Tutte le fatture sono generate da Paddle e datate all'interno del mese che coprono.

Può effettuare l'upgrade in qualsiasi momento. Il Suo ultimo pagamento viene rimborsato integralmente e il nuovo piano viene addebitato immediatamente — nessun pro-rata, nessun credito, nessun calcolo di mesi parziali.

Può effettuare il downgrade in qualsiasi momento, ma solo dopo aver ridotto il numero delle Sue casseforti per adattarsi al piano di destinazione. Una volta che si adatta, il passaggio è immediato. Nessun rimborso viene emesso, ma Lei è su un piano più economico da quel momento in poi. Non eliminiamo mai casseforti o voci come parte di un cambio di piano — Lei sceglie cosa archiviare.

Il tasso al quale Lei si iscrive rimane lo stesso per tutto il tempo in cui rimane su quel piano. Assorbiamo l'inflazione, le variazioni dei tassi di cambio e gli aumenti dei costi. Se aumentiamo i prezzi per i nuovi clienti l'anno prossimo, Lei paga ancora quanto ha pagato oggi.

Il passaggio di piani reimposta il Suo tasso al prezzo pubblicato corrente per il nuovo piano. Se il Suo account viene sospeso per mancato pagamento, il blocco viene perso e la riattivazione utilizza il tasso in vigore in quel momento.

Dopo ogni addebito, Lei ha 14 giorni per annullare per un rimborso completo — self-service, istantaneo e senza domande. L'addebito viene annullato e il Suo account torna al suo stato precedente.

Nel momento in cui un pagamento fallisce, le Sue casseforti entrano in modalità di sola lettura. Può ancora visualizzare, copiare ed esportare ogni credenziale che possiede, ma non può aggiungere o modificare voci. Le risposte dell'agente e dell'API vengono ritardate, e ogni lettura include un avviso di fatturazione. Paddle tenterà di recuperare automaticamente il pagamento durante questo periodo.

Le inviamo anche un'email nei primi giorni spiegando esattamente cosa accadrà e quando.

Giorno 30 — sospeso. Se il pagamento non è ancora stato recuperato, l'accesso alla cassaforte viene completamente sospeso.

Giorno 60 — eliminato. I dati della cassaforte vengono rimossi permanentemente.

Giorno 90 — backup ruotati. I backup di conformità vengono distrutti.

La riattivazione è disponibile in qualsiasi momento prima dell'eliminazione — paghi il saldo dovuto e l'accesso completo ritorna in pochi secondi.

Gli account che non ci pagano — account Gratuiti e account Gratuiti a vita riscattati con un codice promozionale — vengono rimossi quando rimangono inutilizzati per 180 giorni. "Inutilizzato" significa nessun accesso riuscito alla Sua cassaforte durante tale periodo.

La avvisiamo due volte prima dell'eliminazione: a 150 giorni di inattività, e di nuovo a 170 giorni. Entrambe le email contengono un link diretto per riattivare — un singolo accesso reimposta il contatore. Al giorno 180, la cassaforte e le sue credenziali vengono eliminate permanentemente.

Questa regola si applica solo agli account non paganti. Gli account a pagamento sono disciplinati dalle sezioni 06 e 10.

Non rivendichiamo diritti sui dati della Sua cassaforte. Può esportarli o eliminarli in qualsiasi momento, su qualsiasi piano incluso quello Gratuito. Non limiteremo mai l'esportazione, non addebiteremo una commissione per il recupero, né terremo i Suoi dati in ostaggio durante una disputa di fatturazione.

Puntiamo all'alta disponibilità ma non garantiamo un numero specifico di uptime. La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo, e non siamo responsabili per la perdita di dati o downtime oltre a fare sforzi ragionevoli per mantenere il servizio e i nostri backup.

La nostra crittografia è la migliore che sappiamo costruire. Non è infallibile — nessun sistema lo è. Pubblichiamo il nostro approccio alla sicurezza su /security, e se qualcosa va storto, Le diremo ciò che sappiamo non appena lo sapremo.

Annulli in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account. I piani annuali continuano fino alla fine del Suo anno pagato, e i piani mensili continuano fino al ciclo di fatturazione corrente. Può andarsene in qualsiasi momento, senza penali.

Dopo la fine del Suo periodo di fatturazione, le Sue casseforti diventano di sola lettura per 30 giorni — può ancora visualizzare, copiare ed esportare tutto. Riattivi durante questa finestra al tasso allora corrente e tornerà alla normalità. Dopo 30 giorni, i dati della cassaforte vengono eliminati permanentemente. I backup di conformità vengono distrutti 30 giorni dopo.

Se desidera che i Suoi dati vengano rimossi prima, può richiedere l'eliminazione immediata dalle impostazioni del Suo account in qualsiasi momento.

Se cancelliamo il Suo account per motivi legali o normativi (sanzioni, controlli sulle esportazioni), Lei riceve un rimborso completo per il periodo rimanente.

Il servizio è fornito "così com'è". Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del servizio.

Questi termini sono disciplinati dalle leggi della Svizzera. Le controversie sono risolte nei tribunali di Zurigo.

Questo è deliberato. La Svizzera ha alcune delle leggi più rigorose al mondo in materia di privacy e protezione dei dati — inclusa la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), che si applica indipendentemente da dove Lei risieda. La legge svizzera non consente la sorveglianza di massa o l'accesso ai dati personali senza mandato, e i governi stranieri non possono imporre la divulgazione senza passare attraverso il processo legale svizzero, che ha un'alta soglia.

La nostra infrastruttura principale — il centro che gestisce account, fatturazione e coordinamento delle casseforti — opera a Zurigo. Uno dei nostri Punti di Presenza si trova anch'esso in Svizzera. I restanti oltre 20 POP sono distribuiti a livello globale in modo che la Sua cassaforte sia veloce ovunque Lei sia, ma il sistema di registrazione è svizzero. Scegliendo la giurisdizione svizzera per questi termini, Le diamo il beneficio di quel quadro — e ci vincoliamo ad esso.

Le invieremo un'email prima di apportare modifiche sostanziali. In caso di disaccordo, Lei può annullare — e gli impegni di conservazione dei dati di cui sopra si applicano ancora.

Inviare un'email a legal@clavitor.ai. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo.